Dernière mise à jour : 6 Août 2026

1. INTRODUCTION ET CHAMP D'APPLICATION

La présente Politique de Confidentialité s'applique à la plateforme Yély (comprenant l'application mobile Yély, les services pour Passagers, Chauffeurs, Livreurs et Vendeurs). Yély s'engage fermement à protéger la vie privée et les données personnelles de ses utilisateurs en Côte d'Ivoire (zone de Maféré, Aboisso, Sud-Comoé, Abidjan et environs).

2. COLLECTE ET UTILISATION DES DONNÉES DE LOCALISATION (IMPORTANT)

L'application Yély requiert l'accès aux données de géolocalisation GPS pour assurer l'exécution des services de transport et de livraison.

• Pour les Chauffeurs et Livreurs Partners : L'application collecte les données de localisation GPS en premier plan et en arrière-plan (ACCESS_BACKGROUND_LOCATION). Cette collecte en arrière-plan est indispensable pour :
  1. L'attribution automatique et équitable des courses et colis à proximité.
  2. Le calcul précis du tarif et de l'itinéraire en temps réel.
  3. Le suivi de sécurité de la course et du colis par le client — même lorsque l'application est réduite, fermée ou que l'écran du téléphone est verrouillé.
• Pour les Passagers et Clients : La localisation GPS est collectée en premier plan lorsque l'application est ouverte pour :
  1. Déterminer automatiquement votre point de prise en charge ou de livraison.
  2. Afficher les chauffeurs et livreurs disponibles à proximité sur la carte interactive.

3. AUTRES PERMISSIONS ET DONNÉES COLLECTÉES

Afin de vous offrir une expérience fluide, Yély demande les accès suivants :

1. Appareil Photo et Galerie Médias (CAMERA, READ_MEDIA_IMAGES) :
   • Définition ou mise à jour de la photo de profil utilisateur.
   • Soumission sécurisée des documents officiels des chauffeurs/livreurs (permis de conduire, carte nationale d'identité, assurance véhicule, carte grise).
   • Prise de photo de preuve de livraison de colis ou de reçus.
2. Communications Vocales en Temps Réel (VoIP / WebRTC / RECORD_AUDIO) :
   • L'application intègre un service d'appel vocal sécurisé en direct entre le client et le chauffeur/livreur pendant une course active. L'accès au microphone est utilisé exclusivement pendant la durée de l'appel VoIP pour permettre la communication sans exposer vos numéros de téléphone personnels. Aucun enregistrement d'appel n'est conservé.
3. Notifications Push (EXPO NOTIFICATIONS / FIREBASE FCM) :
   • Envoi d'alertes en temps réel concernant l'arrivée d'un chauffeur, la progression d'un colis, la réception d'une commande Marketplace ou les alertes de sécurité.
4. Authentification Tierce (Google OAuth) :
   • Si vous choisissez de vous connecter avec Google, Yély collecte uniquement votre nom, adresse e-mail et photo de profil publique transmises par Google.
5. Données de Transaction et Paiement :
   • Gestion sécurisée des paiements en Espèces (Cash), Mobile Money (KKiaPay, FedAPay) et Carte Bancaire (Stripe). Les informations financières sensibles sont traitées directement par nos partenaires de paiement agréés et ne sont jamais stockées en clair sur nos serveurs.

4. SÉCURITÉ ET CHIFFREMENT DES DONNÉES